Kan jag ha både reskassa och periodkort på samma busskort?

Ja det kan du. När du håller kortet mot läsaren på bussen används perioden alltid i första hand. När perioden tagit slut börjar det istället dras från reskassan du har på samma kort.

Kan jag köpa min resa i appen?

Ja, när du har laddat ner vår app Luleå Lokaltrafik kan du köpa enkelbiljetter och periodkort. I appen kan du betala med Swish, faktura (Klarna) eller med bank- och kreditkort.

Jag har laddat mitt busskort i webbshoppen men ser inte att pengarna har gått in på kortet. Varför?

Det är först efter tre timmar när du åker buss och håller upp ditt kort några sekunder extra mot kortläsaren som laddningen går in på ditt busskort. Det är då du som kund kan se att din period eller reskassa gått in på ditt kort.

Får jag åka buss med min tre- eller fyrhjuliga elmoped/scooter med styre?

Nej, tre- eller fyrhjuliga elmopeder/scootrar med styre är instabila fordon som inte kan tas med i bussen på ett trafiksäkert sätt. De får därför inte tas med på bussen.

Får jag ta med min cykel/elsparkcykel ombord på bussen?

Cyklar och barncyklar får av säkerhetsskäl inte tas ombord på våra bussar. Hopfällbar cykel/elsparkcykel räknas som handbagage och får tas med i mån av plats om den är maximalt hopfälld under resan utan kostnad. Går cykeln/elsparkcykeln inte att fälla ihop får du inte ta med den ombord på bussen. Den ska kunna medföras utan olägenhet för andra resenärer och utan att blockera andra sittplatser eller utrymningsvägar. Bussföraren ansvarar för säkerheten ombord och kan av säkerhetsskäl neka ombordstigning om handbagaget inte uppfyller dessa krav.

Åker husdjur gratis på bussen?

Ledarhund/servicehund, övriga hundar, katter och mindre husdjur åker gratis på våra bussar. Pälsdjur ska alltid resa längst bak i bussen. Djuren ska vara kopplade eller i bur och får inte sitta på bussens säten. Reser du med djur ansvarar du för djuret. Om djuret är störande för andra resenärer eller förare riskerar du att få stiga av eller bli nekad att stiga på.

Får barn åka gratis på bussen?

Upp till tre barn under 7 år åker alltid gratis tillsammans med betalande resenär.

Måste jag visa legitimation när jag ska köpa ett rabatterat busskort?

Du behöver inte visa legitimation vid köp av rabatterat busskort. Det är ditt ansvar som resenär att ha rätt ålderskategori på ditt busskort. Om du betalar för en medföljande med reskassa är det ditt ansvar att betala för rätt ålderskategori även för den personen.

Har ni anslutningsbussar?

Nej. Bussarna avgår på respektive utsatt avgångstid och har inte möjlighet att vänta in andra turer.

Gäller LLT:s produkter också på Länstrafiken Norrbottens bussar?

På Länstrafikens linje 223 & 229 som trafikerar Hällbacken, Dalbo och Bensbyn gäller alla LLT:s produkter, både busskort och app.

Var kan jag se saldo på mitt busskort.

Ditt saldo kan du se på LLT info, eller genom att kontrollera saldo i våra Quickomater. Ett annat alternativ är att se ditt saldo i vår webbshop, om du har skapat dig ett användarkonto där.

Varför behöver jag registrera mig för att köpa en periodbiljett?

Ett användarkonto behövs för att säkerställa att du som kund inte förlorar din köpta periodbiljett. Med ett användarkonto kan du enkelt återställa din biljett om du exempelvis råkar radera din app eller förlorar din telefon. Användarkontot förenklar även din kontakt med kundservice. För högsta säkerhet rekommenderar vid dig att registrera och verifiera både mobilnummer och e-postadress. Enkelbiljetter kan även fortsättningsvis köpas utan registrering av ett användarkonto.

Jag får inget SMS när jag försöker registrera mig?

Kontrollera att du har matat in ett korrekt telefonnummer och välj sedan “Skicka igen”.

Jag får ingen e-post när jag försöker registrera mig?

Kontrollera att du har matat in en korrekt e-postadress och välj sedan “Skicka igen”. Titta också i ev. skräppostfilter. Avsändaradressen är useraccount@mobitime.se.

Varför är länken i SMS:et inte klickbar?

Det är telefonens operativsystem som avgör om en länk i ett SMS är klickbar. Om länken i inte visas som klickbar välj “Skicka igen” för att beställa ett nytt verifierings-SMS.

Varför är länken i e-posten inte klickbar?

Det är telefonens e-postklient som avgör om en länk visas som klickbar. Om länken inte är klickbar kan du kopiera och klistra in den i adressfältet i din webbläsare.

Varför måste jag öppna länken i SMS:et och e-posten i den aktuella enheten?

Detta är en säkerhetsåtgärd för att säkerställa att det mobilnummer och den e-postadress som har angivits verkligen innehas av den aktuella användaren.

Behövs internetanslutning (Wi-Fi/mobildata) för att Periodbiljetten ska fungera?

För att köpa en Periodbiljett krävs internetanslutning. Periodbiljetten kan sedan användas offline, d.v.s. utan internetanslutning, under ca. 18-24h räknat från köptillfället. För att erhålla en ny offline-period (18-24h) krävs det att biljetten öppnas i en enhet med anslutning till internet.

Hur gör jag för att flytta min biljett när jag har köpt en ny telefon?

Om du fortfarande har tillgång till din gamla telefon bör du gå in på “Mitt konto” och välja “Logga ut”. I din nya telefon loggar du in genom att gå in på sidomenyn och sedan välja “Mitt konto”. Här anger du ditt befintliga mobilnummer eller e-postadress och verifierar via SMS/e-post. Är mobilnumret eller e-postadressen registrerad sedan tidigare får du nu tillgång till dina köpta periodbiljetter. Eftersom biljetten bara är giltig på en telefon/enhet åt gången så kommer biljettprodukten inte kunna användas på den nya förrän 04.00.

Hur säkrar jag min periodbiljett om telefonen är borttappad eller stulen?

Logga in i din ersättningstelefon genom att välja “Mitt konto” i sidomenyn. Ange ditt befintliga mobilnummer eller e-postadress och verifiera via SMS/e-post. OBS! Ange enbart din e-postadress om du inte har tillgång till ditt befintliga mobilnummer. När detta är gjort trycker du “Logga ut” och sedan “Logga ut alla enheter”. När du loggar in på nytt kommer detta att vara den enda enheten som är inloggad på det aktuella användarkontot.

Vad händer när jag loggar ut ur min enhet?

Appen i den aktuella enheten har då inte längre tillgång till ev. köpta periodbiljetter. För att komma åt dessa biljetter behöver du logga in på nytt med samma användaruppgifter som tidigare.

Jag har bytt telefonnummer eller e-postadress. Hur gör jag för att uppdatera uppgifterna för mitt användarkonto?

Gå in under “Mitt konto” i sidomenyn. Välj sedan det fält som du vill redigera och ange ett nytt mobilnummer eller en ny e-postadress. Det nya mobilnumret eller e-postadressen behöver verifieras innan den kan kopplas till ditt användarkonto. Notera att det mobilnummer eller den e-postadress som skall anslutas till kontot av säkerhetsskäl måste finnas tillgänglig för verifiering i den aktuella enheten.

Frågor & svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna som vi får från er resenärer.

Kontakta oss

0771-99 00 00

Skriv till oss

Besök LLT Info, se karta

Till kundservice